Deeskalation - Soft Skills für Tierärzte

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Konfliktmanagement

Konfliktmanagement Woche 1

Die Anatomie eines Konfliktes
Arbeitsbuch Anatomie (Definition &Formen)

Konfliktmanagement Woche 2

Video über die Ursachen von Konflikten
Arbeitsbuch Ursprung von Konflikten

Konfliktmanagement Woche 3

Deeskalation
Arbeitsbuch Deeskalation

Konfliktmanagement Woche 4

Eskalationsstufen und Mediation
Arbeitsbuch Mediation

Deeskalation

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